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Si vuole realizzare un’applicazione che consenta ad un’azienda di assistenza informatica di gestire gli interventi tecnici, hardware e software, presso i clienti.
L’azienda ha diversi tecnici che svolgono l’attività di assistenza e gli interventi riguardano le apparecchiature dei clienti. Ogni cliente ha in manutenzione diverse apparecchiature.
Ai fini della fatturazione, è importante registrare, non solo la data dell’intervento, ma anche la durata in ore e la motivazione. Si trascuri per parte specifica riguardante la gestione e la stampa delle fatture.
Sviluppare l’analisi dei dati, costruire il modello dei dati e derivare le tabelle.
Interrogazioni
1. Elenco delle apparecchiature di un cliente, di cui viene fornito il codice, sulle quali sono stati effettuati interventi nel mese di marzo.
2. Elenco delle apparecchiature di un cliente, di cui viene fornito il cognome.

Le entità che possono essere individuate nel problema sono:

Tecnico, per rappresentare il personale tecnico che svolge l’assistenza.
Cliente, per rappresentare i clienti proprietari delle apparecchiature oggetto degli interventi.
Apparecchiatura, per rappresentare le apparecchiature hardware o i prodotti software, oggetto degli interventi.
Intervento, per rappresentare gli interventi di assistenza effettuati.

Gli attributi dell'entità Tecnico sono: IDTecnico, Cognome Tecnico, Nome Tecnico, Numero cellulare.
Gli attributi dell'entità Cliente sono: IDCliente, Cognome Cliente, Nome Cliente, Codice Fiscale, Indirizzo, Numero telefono, Email.
Gli attributi dell'entità Apparecchiatura sono: IDApparecchiatura, Descrizione, Tipologia (Hw/Sw).
Gli attributi dell'entità Intervento sono: IDIntervento, Data, Motivazione, Durata.

Associazioni
Tra l'entità Cliente e l'entità Apparecchiatura esiste un'associazione uno a molti, perché un cliente può possedere una o più apparecchiature, ma ogni apparecchiatura deve essere posseduta da un solo cliente.
Tra l'entità Apparecchiatura e l'entità Intervento esiste un'associazione uno a molti, perché ogni apparecchiatura può richiedere uno o più interventi, ma un intervento deve essere richiesto per una sola apparecchiatura.
Tra l'entità Tecnico e l'entità Intervento esiste un'associazione uno a molti, perché ogni tecnico può eseguire uno o più interventi, ma ogni intervento deve essere eseguito da un solo tecnico.

Modello E/R

Regole di lettura
Ogni cliente può possedere una o più apparecchiature, ogni apparecchiatura deve essere posseduta da un solo cliente.
Ogni apparecchiatura può richiedere uno o più interventi, ogni intervento deve essere richiesto per una sola apparecchiatura.
Ogni tecnico può eseguire uno o più interventi, ogni intervento deve essere eseguito da un solo tecnico.

Tabelle
Tecnici (IDTecnico, CognomeTecnico, NomeTecnico, NumCellulare)
Clienti (IDCliente, CognomeCliente, NomeCliente, CF, Indirizzo, NumeroTelefono, Email)
Apparecchiature (IDApparecchiatura, Descrizione, Tipologia, CodCliente)
Interventi (ID, Data, Motivazione, Durata, CodApparecchiatura, CodTecnico)

Descrizione dati

TABELLA	CAMPO	CHIAVE	FORMATO	DIMENSIONE	OBBLIGATORIO	INDICE
Clienti	IDCliente	PK	Carattere	5	Sì	Sì
	CognomeCliente		Carattere	25	Sì	Sì
	NomeCliente		Carattere	20	Sì
	CF		Carattere	16
	Indirizzo		Carattere	40
	NumeroTelefono		Carattere	12
	Email		Carattere	40
Apparecchiature	IDApparecchiatura	PK	Carattere	5	Sì	Si
	Descrizione		Carattere	40	Sì
	Tipologia		Carattere	1
	CodCliente	FK	Carattere	5	Sì	Sì
Tecnici	IDTecnico	PK	Carattere	5	Sì	Sì
	CognomeTecnico		Carattere	25	Sì	Sì
	NomeTecnico		Carattere	20	Sì
	NumCellulare		Carattere	12
Interventi	IDInterventi	PK	Carattere	5	Sì	Sì
	Data		Data/Ora	8	Sì
	Motivazione		Carattere	30
	Durata		Numerico Intero	2
	CodApparecchiatura	FK	Carattere	5	Sì	Sì
	CodTecnico	FK	Carattere	5	Sì	Sì

Interrogazioni

Elenco delle apparecchiature di un cliente, di cui viene fornito il codice, sulle quali sono stati effettuati interventi nel mese di marzo.
Interventi_FK ⋈ Apparecchiature_PK                   Temp1=Congiunzione di Interventi su CodApparecchiatura e di Apparecchiature su IdApparecchiatura
σ_P Temp1               Temp2=Selezione di Temp1 per Mese(Data)=3 and CodCliente=[‘quale codice cliente?’]
π_L Temp2               Temp3=Proiezione di Temp2 su IdApparecchiatura e Descrizione

Select Apparecchiature.IDApparecchiature, Apparecchiature.Descrizione
From Apparecchiature INNER JOIN Interventi On Interventi.CodApparecchiatura = Apparecchiature.IdApparecchiatura
Where Apparecchiature. CodCliente=[‘quale codice cliente?’] AND Mese(Data)=3;

Elenco delle apparecchiature di un cliente, di cui viene fornito il cognome.
Clienti_PK ⋈ Apparecchiature_FK        Temp1=Congiunzione di Clienti su IdCliente e Apparecchiature su CodCliente
σ_P Temp1               Temp2=Selezione di Temp1 per CognomeCliente=[‘quale cliente?’]
π_L Temp2                Temp3= Proiezione di Temp2 su IdApparecchiatura e Descrizione

Select Apparecchiature.IDApparecchiature, Apparecchiature.Descrizione
From Apparecchiature INNER JOIN Clienti
On Clienti.IdCliente = Apparecchiature.CodCliente
Where Clienti.CognomeCliente=[‘quale cliente?’];